ReviewFlow
ReviewFlow de Grezia es la solución de automatización inteligente diseñada para transformar la gestión de las reseñas de Google de tus clientes. Como Community Manager, sabes lo crucial que es la reputación online, y con ReviewFlow, tus clientes pueden mantener una imagen impecable sin esfuerzo manual.
Beneficios para el Community Manager (CM)
Imagina que el Community Manager (CM) ha implementado ReviewFlow para su cliente, “La Esquina del Café”, una pequeña cafetería con mucho movimiento.
- 1. Un cliente deja una reseña: Un día, un cliente satisfecho visita “La Esquina del Café” y, después de disfrutar su bebida, abre Google Maps y deja una reseña de 5 estrellas con el comentario: “¡Excelente café y ambiente súper acogedor! Me encantó el latte.”
- 2. ReviewFlow detecta la reseña: En cuestión de minutos (o según la configuración de retraso del CM, por ejemplo, 30 minutos), ReviewFlow detecta esta nueva reseña en el perfil de Google My Business de “La Esquina del Café”.
- 3. ReviewFlow genera y publica la respuesta: Usando su inteligencia artificial, ReviewFlow analiza el tono y el contenido de la reseña. Automáticamente, genera una respuesta personalizada como: “¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de nuestro café y del ambiente. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en La Esquina del Café para otro delicioso latte!”
- 4. El CM supervisa (opcional): El CM recibe una notificación (o puede revisar un panel de control) donde ve que la reseña fue respondida automáticamente. Puede intervenir si lo desea, pero la mayoría de las veces, el sistema funciona de forma autónoma.
Resultado
Para La Esquina del Café
El negocio mantiene una imagen proactiva y atenta en línea, sin que su personal tenga que detenerse para responder. Cada cliente se siente valorado, lo que fomenta la lealtad y atrae a nuevos visitantes.
Para el Community Manager
Cumple con su promesa de valor, demostrando al cliente un resultado tangible y ahorrándose la tarea manual, lo que le permite enfocarse en campañas más estratégicas.
Para Grezia
El servicio opera sin intervención constante, generando los ingresos recurrentes acordados con el CM.
Costo de configuración (pago único por cliente)
Por cada cliente al que se le implementa
ReviewFlow.